1. Clause de non-responsabilité concernant les résultats   

Nos services sont conçus pour offrir un soutien pédagogique complémentaire, fondé sur des méthodes claires et efficaces. Nous nous engageons à vous aider à mieux comprendre vos cours grâce à des outils, des stratégies et un accompagnement personnalisé.
Cependant, nous ne garantissons pas la réussite à un test ou à un cours en particulier.
Le progrès académique dépend principalement de l’engagement et des efforts de l’élève. Notre rôle est de fournir les meilleures conditions pour favoriser cette réussite.

 

​2. Affiliation  

White Coat Tutoring est une organisation indépendante, sans affiliation avec des établissements d’enseignement tels que des écoles secondaires, des cégeps ou des universités. Nous ne délivrons aucun diplôme, certificat ou accréditation officielle. Nos services sont basés sur l’expertise académique, l’expérience et les connaissances de nos tuteurs dans les matières qu’ils enseignent.

 

​3. Politique de remboursement et d'annulation    

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi notre politique d’annulation est conçue pour être claire et équitable.

• Annulation à l’avance : Veuillez annuler au moins 6 à 12 heures avant l’heure prévue de la séance.

• Annulation tardive : En cas d’annulations répétées à moins de 6 heures d’avis, des pénalités entre 10 $ et 25 $ peuvent être appliquées, selon le type de séance.

• Absence sans préavis : Toute absence sans notification sera considérée comme une annulation tardive. Des frais seront appliqués et un accès limité à nos services pourra être envisagé en cas de récidive.

Nous encourageons nos clients à communiquer efficacement avec les tuteurs pour éviter toute complication.

 

​​4. Les tuteurs ne sont pas des enseignants certifiés 

Bien que nos tuteurs soient des étudiants universitaires hautement qualifiés, souvent en médecine, sciences, droit, ingénierie ou éducation, ils ne sont pas des enseignants certifiés par une autorité provinciale, sauf indication contraire.
Ils ont été sélectionnés pour leur excellence académique, leur capacité de vulgarisation et leur sens de la pédagogie.
Nos services visent à compléter l’enseignement scolaire, non à le remplacer.

 

5. ​Avis de non-responsabilité professionnelle/médicale (liée à l’image "White Coat") 

Le nom « White Coat » reflète les ambitions et les parcours académiques de notre équipe (notamment en médecine et autres domaines professionnels).
Toutefois, White Coat Tutoring ne fournit aucun conseil médical, psychologique, thérapeutique, juridique ou professionnel.
Nos services sont strictement éducatifs. Toute discussion de type professionnel a une visée pédagogique ou exploratoire uniquement.

 

6. Confidentialité et protection des renseignements personnels 

La protection de votre vie privée est une priorité pour nous. Tous les renseignements personnels ou académiques partagés avec White Coat Tutors, y compris les dossiers d’élèves, les coordonnées ou le contenu des séances, sont traités de manière strictement confidentielle et utilisés uniquement dans le but de fournir nos services de tutorat. Nous respectons les lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous ne vendons, partageons ni divulguons vos informations à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l’exige. 

 

7. ​Utilisation des plateformes en ligne 

Pour les séances offertes en ligne, il est de la responsabilité de l’élève ou du parent/tuteur de s’assurer que la connexion Internet est stable, que le microphone et la caméra fonctionnent, et que l’appareil utilisé (ordinateur portable, tablette, etc.) est compatible avec la plateforme utilisée (par exemple Zoom, Google Meet). White Coat Tutors ne peut être tenu responsable des interruptions causées par des problèmes techniques du côté du client. Si une séance est interrompue en raison de difficultés techniques indépendantes de notre contrôle, aucun remboursement ou reprise de séance ne peut être garanti, sauf indication contraire dans notre politique d’annulation. 

 

​8. Communication et disponibilité 

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations : 

E-mail : Pour des questions spécifiques ou des problèmes techniques, contactez-nous à tutoringwhitecoat@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.